Les Naïades
2B, Rue des Ardennes, 6780 Wolkrange/Messancy (Belgique)
Tél: 0032 63 229079
Fax: 0032 63 730274
Email : lesnaiades@skynet.be

Web : www.bassin-baignade.eu/fr/

Interview réalisée par Yves Wouters

Bonjour Francis, qui êtes-vous ?

La bonne cinquantaine, technicien, j’ai fait ma carrière dans le domaine de l’électricité, puis la gestion technique d’un village de vacances (+ de vingt ans) et depuis 11 ans, je m’occupe de ma petite affaire.
J’aime l’eau d’une manière générale, le travail bien fait et mon job.

J’ai horreur de l’hypocrisie, des solutions toutes faites et du train-train....
J’aime aussi l’humour... et je n’aime pas beaucoup parler de moi !

Qu’est-ce qui vous a poussé à faire ce métier ?
Il y a deux aspects :
Mener ma propre affaire, plutôt que de dépendre d’un employeur
Pourquoi dans le domaine du bassin ? Parce qu’il y a une dizaine d’années, il y avait encore moyen de monter une société en démarrant à zéro... et comme j’aime la technique appliquée à l’eau...
Aujourd’hui, cela n’est plus possible et s’il fallait refaire quelque chose aujourd’hui, j’opterais pour un autre secteur plus facile.

Depuis quand vous existez ?
Cette année nous fêtons notre onzième année d’existence.
Nous avons notre nouveau magasin depuis 4 ans: avant nous étions dans une petite boutique de 80 m2.
Aujourd’hui, 1000 m2 et cela devient trop juste.

Quelle est votre spécialité, s’il y en a une ?
Nous dirigeons notre activité vers la technique (filtration, etc...) du simple petit bassin à la configuration XXL très sophistiquée. En Belgique ou ailleurs, nous n’avons aucunes limites géographiques.

Au niveau de la vente de Koi, nous visons le public le plus large, donc pas de top Koi, uniquement des sujets de 200 – 250 Euros maximum.
C’est un choix : nous pourrions développer mais je serais obligé d’engager...
En Belgique, un employé coûte très cher... bref, cela ne m’intéresse pas, je suis tranquille et notre affaire est suffisamment rentable ainsi.

Réalisez-vous des bassins chez des particuliers ?

Nous sommes partenaires avec plusieurs sociétés avec lesquelles nous travaillons.
Nous sommes mutuellement autonomes : j’apporte des chantiers à ces sociétés qui nous envoient des clients, c’est une association win-win.

Cela m’évite de devoir engager, d’investir dans des machines, véhicules etc... qui coûtent chers et pas assez vite rentabilisés dans notre domaine.
Il faudrait alors que je réalise d’autres travaux (abords de maison, petites maçonneries etc...) pour occuper des employés et rentabiliser ces machines...
En m’associant avec des sociétés déjà équipées en matériel, c’est un soucis et un risque de moins.

Quelle place occupe la vente en ligne ?
Une place principale : il est clair qu’en francophonie en général, en Wallonie en particulier, il est impossible de vivre d’un magasin qui n’offre pas un service en ligne.
La vente en ligne devient de plus en plus compliquée : les concurrents deviennent nombreux et avec la venue d’Amazon et compagnie, cela ne va pas s’arranger.

Comment s’organise une journée “type” de travail en dehors des chantiers chez les particuliers ?
J’habite à 90 km du magasin donc cela commence par un trajet de 50 minutes (cool, c’est pas un problème pour moi) puis contrôle des poissons, nourrissage, ouverture des PC, magasin, éclairage, café etc... et emballage des commandes. En été, cela prend 6 heures par jour , en hiver un peu moins.
Accueil des clients, réception du matériel, envoi des colis du jour, des palettes etc...
Bref, la vie d’un magasin normal.

Comment voyez-vous l’avenir de la vente en ligne ?

Dans notre domaine, cela va se compliquer.
Il faut contrer la concurrence “normale” > d’autres Web-Shop de la taille du nôtre... mais maintenant il faut faire mieux que des plateformes comme Amazon et compagnie.
Ces multinationales livrent en 2 jours ouvrés 98% des commandes mais n’assurent aucun conseil.

Nous, nous livrons presque aussi vite (1 jour en Belgique et 2 jours en France) mais seulement 80 – 85 % des commandes, mais nous assurons un service que je pense être pas mauvais...
Demain, il va falloir batailler avec les marques qui vont vendre en direct aux particuliers.

Ce sera la fin pour une majorité de Web-Shop ... Seuls quelques grosses structures pourront s’en sortir à condition de serrer les boulons et d’optimiser toutes les étapes du processus.
C’est ce que nous faisons ou tentons de faire car la technologie évolue sans cesse et cela coûte très cher de rester au top.

Merci Francis pour cet entretien. Je vous souhaite plein succès dans vos activités.

2B, Rue des Ardennes, 6780 Wolkrange/Messancy (Belgique)
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